Retur- og ombytning – Smykkehistorie.com
1. Returret
Du har 30 dage fra modtagelse af din ordre til at returnere varer til smykkehistorie.com. For at være berettiget til returnering skal varerne være:
- I original stand (ubrugte og uden brugsspor)
- I original emballage med alle etiketter intakte
- Ledsaget af den oprindelige ordrebekræftelse
2. Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, bedes du kontakte os via formularen på hjemmesiden for at koordinere en løsning.
3. Returproces
- Anmod om en returautorisation via vores hjemmeside.
- Pak varen sikkert i den oprindelige emballage.
- Send pakken med et sporingsnummer (returfragt betales af kunden).
4. Refusion
- Refusioner behandles inden for 14 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare.
- Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.
- Original fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
5. Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres:
- Tilpassede eller personlige varer
- Hygiejnefølsomme produkter (f.eks. øreringe)
6. Defekte varer
Hvis du modtager en defekt vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer med billedbevis for at arrangere en erstatning eller refusion.
7. Politikændringer
Denne politik kan opdateres. Ændringer vil blive offentliggjort her med sidste opdateringsdato (04-06-2025).